Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
**1. Diritto di Recesso**
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro ** 7 giorni** dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso scade dopo ** 7 giorni** dalla data in cui tu o un terzo, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni.
**2. Come esercitare il Diritto di Recesso**
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita tramite:
- **Email:** info@metropolitanshop.it
Nella comunicazione, ti chiediamo di indicare i seguenti dati:
- Numero dell'ordine
- Nome completo
- Codice prodotto/i da restituire
- Indirizzo di spedizione
**3. Condizioni di Reso**
Per poter effettuare il reso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato.
- Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti, inclusi manuali, accessori e imballaggio originale, se possibile.
- Il reso deve essere effettuato entro 5 giorni dalla comunicazione del recesso.
**4. Procedura di Reso**
Una volta che avrai notificato il tuo recesso, riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo che non si tratti di prodotti difettosi o non conformi.
**5. Rimborso**
Il rimborso del prezzo pagato avverrà entro **14 giorni** tramite buono sconto da utilizzare sul sito di METROPOLITANSHOP. Ti ricordiamo che i costi di spedizione del reso non sono rimborsabili, salvo che non si tratti di prodotti difettosi.
**6. Esclusioni al Diritto di Recesso**
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute una volta aperti.
- Fornitura di beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente.
**7. Prodotti Difettosi o Non Conformi**
Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme alla descrizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine. Provvederemo a fornirti la sostituzione del prodotto, a nostra discrezione. Le spese di restituzione in caso di prodotto difettoso sono a nostro carico.
**8. Contatti**
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, puoi contattare il nostro servizio clienti via email a INFO@METROPOLITANSHOP.IT o chiamando il nostro numero 0823683369.