Informativa sulle spedizioni
**1. Tempi di Spedizione**
Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Una volta confermato il pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiederà solitamente **2-3 giorni lavorativi**. I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal tipo di spedizione selezionato durante il processo di checkout.
Si prega di notare che i tempi di spedizione sono solo indicativi e potrebbero variare in base alla disponibilità del prodotto, alle condizioni atmosferiche, a problemi logistici o a eventi straordinari.
**2. Spese di Spedizione**
Le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione e del peso del pacco. Durante il checkout, verranno calcolate automaticamente le spese di spedizione in base ai seguenti criteri:
Offriamo anche **spedizione gratuita** per ordini superiori a € 29,90 per le spedizioni nazionali.
**3. Metodi di Spedizione**
Al momento dell'ordine, potrai scegliere il corriere e il tipo di spedizione che preferisci, a meno che non venga scelto un metodo di spedizione predefinito.
**4. Tracciamento dell'Ordine**
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il **numero di tracciamento** e un link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale. Se non ricevi l'email di conferma o hai problemi con il tracciamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
**5. Indirizzo di Spedizione**
È importante che tu fornisca un indirizzo di spedizione corretto e completo. Verifica attentamente il tuo indirizzo prima di confermare l'ordine. In caso di errori nell'indirizzo fornito, non possiamo essere responsabili per eventuali ritardi o smarrimenti del pacco.
Se il pacco non può essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione, a tue spese.
**6. Spedizioni Internazionali**
Per gli ordini destinati a paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati **dazi doganali** e **tasse di importazione**, che variano in base alla legislazione del paese di destinazione. Questi oneri sono a carico del cliente e sono da pagare direttamente al momento della consegna. Ti invitiamo a verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine.
**7. Problemi con la Spedizione**
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi di consegna previsti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per investigare. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dai corrieri o da eventi straordinari come scioperi, calamità naturali, o altri imprevisti fuori dal nostro controllo.
**8. Pacchi Smarriti o Danneggiati**
Nel caso in cui il pacco risulti smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di segnalarcelo entro **48 ore** dalla ricezione del pacco o, in caso di smarrimento, dalla data prevista di consegna. In base alla situazione, avvieremo una procedura di reclamo con il corriere e, se necessario, ti forniremo una soluzione, come la sostituzione del prodotto o un rimborso.
**9. Consegna e Rispetto degli Orari**
Il nostro corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo. Alcuni corrieri offrono anche opzioni di consegna nel weekend o di consegna in fascia oraria, ma ciò dipende dalla disponibilità nel tuo paese e dalla tipologia di spedizione scelta.
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o ti indicherà un punto di ritiro dove puoi ritirare il pacco.
**10. Restituzioni e Resi**
Se desideri restituire un prodotto, consulta la nostra **Politica di Reso e Rimborso**, che ti fornirà tutte le informazioni necessarie riguardo alla procedura di restituzione e ai costi di spedizione per il reso. In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.
**11. Contatti**
Per ulteriori domande o chiarimenti riguardo alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti:
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**Telefono:** 0823683369